O stanowisku:
Jako Junior Project Manager IT staniesz się częścią Sellions odpowiedzialną za projekty z naszymi klientami w obszarze utrzymania i wsparcia w reżimie SLA. Będziesz odpowiedzialny za II i III linię wsparcia naszych rozwiązań IT (umieszczonych na chmurze AWS) dla wszystkich klientów Sellions – pilnowanie realizacji obsługi zgłoszeń w ramach SLA. Twoim obowiązkiem będzie również koordynowanie prac analitycznych dla zgłaszanych change requestów od naszych klientów. W codziennych wyzwaniach przyda Ci się chłodna głowa, zdrowy rozsądek, analityczny umysł, odwaga w podejmowaniu decyzji, transparentność i komunikatywność (cykliczny kontakt z klientami via e-mail i telefon).
Twoje przyszłe obowiązki:
- obsługa kontaktu mailowego lub telefonicznego, cykliczne raportowanie,
- obsługa zgłoszeń klienta (JIRA),
- ocena zasadności zgłoszenia, zebranie danych niezbędnych do rozwiązania problemu,
- analiza danych systemowych,
- dbanie o sprawne procesowanie zgłoszeń przez wszystkie zaangażowane osoby (analitycy, testerzy, programiści),
- planowanie prac analitycznych oraz ich koordynowanie.
Od kandydatów oczekujemy:
- wyższego wykształcenia (lub student ostatnich lat) – wymagane techniczne lub absolwent technikum informatycznego,
- znajomość specyfiki projektów IT,
- wysokich zdolności komunikacyjnych i organizacyjnych,
- znajomości JIRA, Confluence,
- komunikatywności, skrupulatności, dokładności i umiejętności dokumentowania,
- umiejętności analitycznego myślenia,
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym korzystanie z literatury fachowej.
Z naszej strony otrzymasz:
- pełne wsparcie zespołu podczas procesu onboardingu, jak i po nim,
- możliwość zdobywania wiedzy od najlepszego PM’a w mieście 💪
- płaską strukturę i świetną atmosferę w zespole,
- możliwość pracy z biura lub z domu,
- budżet na książki i potrzebne szkolenia.
Rekrutacja przebiega u nas w trzech prostych krokach:
1. Telefon od naszej rekruterki Magdy
2. Spotkanie z Twoim przyszłym przełożonym (w biurze lub online)
3. Ustalenie warunków z CEO
