Skuteczna Automatyzacja Procesów Reklamacyjnych

Wybrani klienci Sellions

Oprogramowanie workflow od Sellions łączy zadania, obiegi dokumentów i przepływy danych w spójne procesy reklamacyjne

Zmniejsz koszty firmy i podnieś wydajność działu reklamacji, dzięki możliwościom systemu workflow. Zdejmie on z Twoich pracowników powtarzalne czynności, poprawi współpracę między zespołami i ułatwi monitorowanie skuteczności działań.

Otrzymanie reklamacji

Ustalenie przyczyny reklamacji i dokumentacja zgłoszenia
Zidentyfikowanie produktu lub usługi objętej reklamacją
Ustalenie wymaganej dokumentacji i dowodów

Analiza reklamacji

Przeprowadzenie analizy reklamacji i ustalenie, czy jest ona uzasadniona
Określenie zakresu odpowiedzialności firmy
Ustalenie działań, które należy podjąć w celu rozwiązania problemu

Rozpatrzenie reklamacji

Przeprowadzenie rozmowy z klientem w celu wyjaśnienia sprawy
Określenie rozwiązania problemu i przedstawienie propozycji dla klienta
Ustalenie harmonogramu realizacji działań

Realizacja działań

Wdrożenie działań zmierzających do rozwiązania problemu, np. naprawa, wymiana towaru, zwrot pieniędzy
Realizacja działań zgodnie z ustalonym harmonogramem

Kontrola jakości obsługi

Monitorowanie realizacji działań przez klienta
Weryfikacja, czy działania zostały przeprowadzone zgodnie z ustalonym harmonogramem
Ustalenie działań, które należy podjąć w celu poprawy procesu reklamacyjnego

Nasze systemy workflow to wsparcie dla pracowników oraz oszczędność czasu i pieniędzy dla firmy

Zarządzanie workflow z Sellions nie wymaga posiadania wiedzy technicznej. Elastyczny silnik no-code sprawia, że automatyzacja procesów reklamacyjnych jest dostępna dla każdego.

Łatwy w obsłudze edytor no-code

jest narzędziem, w którym stworzysz przepływ pracy (workflow), obieg dokumentów i inne procesy w kilka minut, korzystając z gotowych komponentów.

Oszczędność czasu
Ponad 20 komponentów, które wystarczy przeciągnąć i upuścić w odpowiednim miejscu, aby stworzyć procesy dopasowane do potrzeb firmy
Oszczędność pieniędzy
Szybsze wdrożenie procesów to niższe koszty IT
Większa elastyczność biznesu
Łatwe dopasowanie działań firmy do potrzeb rynku

Przejrzysta aplikacja webowa i mobilna

jest doskonałym narzędziem dla osób, które potrzebują swobody w realizowaniu zadań, niezależnie od miejsca pracy.

Wyższa efektywność pracy
Procesy automatycznie przydzielają zadania do właściwych osób, zgodnie z ustalonymi zasadami
Lepsza organizacja czasu
Pracownicy otrzymują na bieżąco listę zadań do wykonania wraz z priorytetami
Nieograniczona dostępność
Praca z dowolnego miejsca, nawet bez Internetu, dzięki aplikacji mobilnej dla pracowników

Elastyczna automatyzacja

dla firm, które dynamicznie się rozwijają i potrzebują narzędzi do obsługi coraz bardziej złożonych procesów.

Współpraca z innymi systemami
Wymiana danych przez API, integracja z bazami danych lub wczytywanie danych z plików
Płynna obsługa dużej ilości danych
Automatyczne skalowanie serwerów w wypadku zwiększonej ilości danych w systemie
Bezpieczeństwo
Zróżnicowane poziomy dostępów dla użytkowników i grup

Zaawansowana analityka

pozwala na bieżąco weryfikować skuteczność działań, identyfikować problemy i reagować z wyprzedzeniem.

Analizy w czasie rzeczywistym
Aplikacja stworzona z myślą o szybkiej analizie danych
Elastyczne wykresy
Prezentacja danych na 20+ rodzajach przejrzystych zestawień
Proaktywne powiadomienia
Automatyczna wysyłka informacji o niepokojących zjawiskach do wskazanych osób.

Jak Sellions pomoże Twojej firmie?

Zobacz, jakie możliwości daje nasze oprogramowanie do automatyzacji procesów reklamacyjnych. Wypróbuj za darmo system do automatyzacji reklamacji.