Gdy atmosfera w firmie staje się napięta

Polacy statystycznie spędzają tygodniowo około 41 godzin w pracy. Dla wielu z nas działalność zawodowa staje się istotną częścią życia, dlatego ważne jest, abyśmy czuli się w niej komfortowo. Co jednak zrobić, gdy pojawiają się stres, zmęczenie, spadek efektywności? Skutki takiej sytuacji można wyliczać w nieskończoność. Agresja, brak życzliwości wobec współpracowników, frustracja i problemy zdrowotne to tylko niektóre konsekwencje, jakie niesie ze sobą napięta atmosfera w biurze. Co więc należy zmienić, by pracownicy czuli się dobrze, a codzienne obowiązki wykonywali z uśmiechem? Z pomocą może tu przyjść wprowadzenie grywalizacji jako stałego elementu funkcjonowania Twojej firmy.

Nowe narzędzie HR

Grywalizacja (ang. gamification) jest techniką wykorzystywaną w biznesie od 2007 roku. Od tamtej pory stanowi szybko rozwijającą się koncepcję.  W okół tej metody motywacji pracowników swoje usługi buduje między innymi Sellions. Dziedzina ta polega na wykorzystywaniu mechaniki funkcjonowania gier komputerowych i fabularnych w celu zachęcenia ludzi do wykonywania codziennych, z pozoru nudnych czynności. Grywalizacja zmienia aktywności, które są monotonne i nieatrakcyjne w takie, które trwale przyciągają uwagę gracza. Sukces tej metody opiera się głównie na satysfakcji, jaką czerpiemy z rywalizacji, a także pokonywania nowych wyzwań.

Praca + zabawa = Przepis na sukces

Mówi się, że najlepszą metodą nauki jest nauka przez zabawę. Dlaczego więc nie pójść dalej i nie powiedzieć, że jedną z najlepszych metod pracy jest praca przez zabawę? Dobrze zaprojektowana i wprowadzona grywalizacja powinna być połączeniem trzech aspektów:

  • Współzawodnictwa – naturalnego zachowania każdego człowieka, które może obudzić w naszych pracownikach nie tylko zdolności przywódcze
    i zaangażowanie, ale również rozwinąć poczucie wspólnoty z innymi ludźmi. Dzieje się tak, ponieważ mocniejszą więź czujemy z osobami, które mają podobne zainteresowania do naszych.
  • Oderwania od rzeczywistości – grywalizacja nie tylko pozwoli naszym pracownikom zapomnieć na chwilę o trudach codziennego życia, ale może dać im również pasję do wykonywania codziennych czynności, przez niektórych uważanych za nieciekawe i monotonne.
  • Fabuła – ciekawa, dobrze rozbudowana i interesująca historia pozwoli na zwiększenie kreatywności zespołu, ale również wpłynie na jego zaangażowanie. Co więcej, wprowadzenie systemu wyzwań, odznaczeń i nagród dodatkowo podniesie zainteresowanie graczy.

Od czego zacząć?

Grywalizacja wprowadza do firmy poczucie przynależności, wspólnoty, uczy interakcji z innymi ludźmi. Oparta na poszanowaniu zasad i wzajemnym zaufaniu może pomóc w poprawieniu atmosfery w zespole. Jednak wdrożenie jej do firmy dla wielu osób okazuje się przeszkodą nie do pokonania. Zespół Sellions dostarcza kompleksowane narzędzie z zakresu motywacji. Samo wprowadzenie gamifikacji nie jest sztuką, ważne jest, by zrobić to w sposób umiejętny – taki, który przyniesie oczekiwane efekty. Można to uzyskać, trzymając się kilku prostych zasad:

  1. Zastanów się, dlaczego chcesz użyć właśnie tej formy. Dokładnie zdefiniuj cele swojej firmy. Co chcesz osiągnąć? Jakie problemy ma twoja jednostka? Na co chcesz zwrócić uwagę swoich pracowników?
  2. Zastanów się, kim są twoi gracze. Co lubią? Czym się interesują? Jaka forma rozrywki będzie dla nich najlepsza? Pamiętaj, że to oni odgrywają tu kluczową rolę.
  3. Przemyśl, jakie zachowania graczy chcesz zmienić. Czy chcesz zwiększyć ich zaangażowanie, poziom współpracy, a może pragniesz udoskonalić przepływ informacji w firmie? Uzyskanie odpowiedzi na te pytania pomoże Ci dobrać odpowiednie zasady oraz fabułę gry.
  4. Spraw, by reguły były czytelne. Zadbaj o to, by każdy gracz zrozumiał, na czym polega wprowadzona przez Ciebie grywalizacja. Jest to istotne, ponieważ skomplikowane, źle interpretowane zasady mogą osłabić motywację graczy.
  5. Nie zapomnij o nagrodach. Przyznawane wyróżnienia powinny być wartościowe, a system nagradzania czytelny i konsekwentny.

Zamień pomysł na działanie

Niezależnie od tego, czy chcesz poprawić współpracę swoich podwładnych, przekonać ich do wykonywania codziennych czynności z większym zaangażowaniem lub po prostu pragniesz zmienić niektóre z ich zachowań, warto byś zwrócił uwagę na metodę gamifikacji – narzędzia, które może odmienić życie twojej firmy. Pamiętaj jednak, że zanim grywalizacja zostanie wprowadzona, musisz dokładnie zastanowić się, jakie cele chcesz osiągnąć, a przede wszystkim odpowiedz sobie na pytanie, kto będzie odbiorcą stworzonej przez Ciebie gryfikacji.

Autor: Magdalena Sokołowska
Źródło: conquest.pl

Peter Drucker przekonywał, że „motywacja pracowników i zespołu to jedno z najważniejszych zadań kierownika organizacji”. Aby mógł skutecznie motywować do pracy członków zespołu, powinien najpierw dobrze zrozumieć ludzką naturę, a następnie być uporczywy, żeby wspierać pracowników w nałożonych na nich obowiązkach.

Przyjrzyjmy się tak dobrze znanej piramidzie Maslowa. Za potrzebami ze szczebla podstawowego, jakimi są potrzeby fizyczne oraz bezpieczeństwa, umieszczone są w hierarchii: konieczność przynależności do pewnej grupy społecznej, miłości, pragnienie szacunku, poznania, a także konieczność samorealizacji.

Praca w zespole pozwala zrealizować większość z tych potrzeb. Przecież pracownika identyfikuje się jako fachowca, który należy do pewnej grupy socjalnej. Może ujawniać swoje kompetencje, zdobywać szacunek i uznanie, poszerzać wiedzę i doskonalić swoje umiejętności. Właśnie dlatego rozstanie z obecnym miejscem pracy bywa dotkliwe, nawet wtedy, kiedy dostajemy inną, bardziej atrakcyjną finansowo propozycję. Żeby związać pracowników jeszcze mocniej z pracodawcami i współpracownikami, a dzięki temu bardziej zmotywować ich do wykonywania obowiązków, powinien powstać skuteczny system wspomagający motywowanie pracowników.

8 działań, które zwiększą motywację członka twojego zespołu

1. Osobista pochwała

Tego oczekują analitycy. Taki człowiek musi wiedzieć, jaki wkład wniósł osobiście do ogólnej sprawy, natomiast wy jako kierownicy – oceniacie go. Jeśli projekt realizował cały dział, lecz największą część pracy zrobił człowiek z analitycznym umysłem, nie zapomnijcie go wyróżnić – stanie się jeszcze staranniejszy.

2. Pisemne wynagrodzenie

Dla osób skłonnych do formalizmu ważnie jest uświadomienie, że ich praca jest częścią sukcesu firmy. Najlepiej to udokumentować. Ustna pochwała, nawet w obecności kolegów, nie jest dla nich aż tak znacząca jak list z podziękowaniami na połyskującym papierze.

3. Otwarty dialog

Dla ekstrawertyków lepszą motywacją jest wasza otwartość. Z reguły mają mnóstwo pomysłów i jeszcze więcej chęci na omówienie ich. Pozwól im zwracać się do was bezpośrednio, bez pośrednictwa sekretarza i oczekiwania w gabinecie, dzięki czemu będą latali na skrzydłach własnej inicjatywy.

4. Nietradycyjne podejście

Tego oczekują pracownicy innowatorzy. Dla nich ważny jest nie sam człowiek, a jego czyny. Najlepszą motywacją dla nich jest nietypowe pochwalenie ich pracy. Przykładowo: zamiast dawać listy i premie, kupcie takiemu pracownikowi nowy sprzęt, którego nie ma jeszcze nikt w biurze.

5. Poufność

Skromniejsi pracownicy nie lubią rozgłosu wokół siebie. Nie oznacza to jednak, że nie potrzebują dodatkowej motywacji. Najlepiej zachęcać ich bez szumu, pochwałą w cztery oczy.

6. Elementarna uwaga

Niekonfliktowi ludzie, którzy wszystkim i zawsze mówią „żyjmy zgodnie”, zwykle nie poproszą o nagrodę, a często nawet nie dadzą do zrozumienia, że jej chcą. Motywacją dla nich jest po prostu wasza uwaga.

7. Wykonanie obietnic

Naczelni gracze powinni być pewni w swoim liderowaniu i w projekcie, w którym działają. Chcą dokładnie wiedzieć, co czeka ich w przyszłości, a także jaką nagrodę oni i ich towarzysze otrzymają. Nie możecie tak po prostu obiecać premii za wykonanie planu z nadwyżką, lecz powinniście zagwarantować to, że otrzymają ją dokładnie w określonym terminie.

8. Elastyczne podejście

Elastyczni, czyli łatwo adaptujący się ludzie, są prawie idealni. Dostosowują się do projektu i do zespołu, jeśli nie przeczy to ich wewnętrznym moralnym zasadom. Będą przy tym zawsze zadowoleni zarówno z premii, listu, jak i ustnej pochwały. Warto pamiętać, takie jednostki to wyjątki i zdarzają się rzadko, dlatego zawsze należy dobrze poznać swoich pracowników, żeby jak najlepiej dostosować metodę do osobowości.

To są ogólne zasady. Poza tym powiem, co można wprowadzać w firmie, żeby bardziej zintegrować pracowników oraz zwiększyć motywację zespołu. Pomysły te zostały wprowadzone w firmie ConQuest Consulting za mojej kadencji, a niektóre wejdą w życie w bliskiej przyszłości.

1. Współzawodnictwo

Ten pomysł najlepiej wprowadzić w styczniu na początek nowego roku, czyli nowego okresu w życiu wielu osób. Każdy pracownik powinien wyznaczyć sobie osobisty cel na pierwszy miesiąc. Przykładowo: rzucić palenie albo pozbyć się zbędnych kilogramów (wskazać konkretnie ilu). Wygrywa ten, kto, tak jak planował, nie weźmie papierosa do ust albo schudnie. Pod koniec miesiąca podsumujcie wyniki i nagrodźcie zwycięzców.

2. Akcja „Na zdrowie!”

Raz czy dwa razy w tygodniu wystawiajcie w firmowej kuchni, w strefie odpoczynku albo na recepcji tace z owocami. Dni pracujące rozpoczynajcie gimnastyką. Do jej przeprowadzenia wytypujcie ochotników albo wyznaczcie ich w losowaniu. Zamówcie dla trenerów koszulki ze śmiesznym zwrotem, takim jak na przykład: „Ładuję energią”. Jest to korzystne dla zdrowia i zapewnia dobry humor.

Ten pomysł najlepiej wprowadzić wiosną, kiedy awitaminoza jest najwyższa, czego skutkiem jest apatyczność i szybkie męczenie się.

3. Miesiąc dobrych spraw

Dobre uczynki budzą natchnienie i jednoczą ludzi. Zorganizujcie akcje charytatywne: kupno noworocznych prezentów dla domów dziecka bądź pomoc samotnym starszym ludziom. Pracownicy z szacunkiem będą odnosili się do firmy, w której pracują, a ich lojalność i efektywność wzrosną.

Jest mnóstwo sposobów niematerialnej motywacji. Należy tylko przyjrzeć się swoim współpracownikom i uruchomić wyobraźnię.

Autor: Roman Żołobko
Źródło: hbrp.pl